I.   Thời hạn bảo hành :Đối với thiết bị chính được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao thiết bị.

II.  Địa điểm bảo hành : Tại Công ty TNHH Nguyên Anh Tp. HCM

III. Trong thời hạn bảo hành:

1/Bảo hành miễn phí :

- Do lỗi chế tạo của nhà sản xuất

- Số máy còn nguyên vẹn, không có dấu đục xóa hoặc sửa chữa .

- Sử dụng theo đúng tài liệu hướng dẫn kèm theo máy.

- Sử dụng đúng môi trường, nhiệt độ, độ ẩm và nguồn điện cho phép của thiết bị (có ổn áp, có dây nối đất …..)

2/Không thuộc bảo hành trong các trường hợp sau :

Trường hợp khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, thiết bị đã bị thay đổi linh kiện hoặc sửa chữa ở nơi khác không được uỷ quyền bởi Công Ty Nguyên Anh .

Số máy hoặc tem niêm trên thiết bị không còn nguyên vẹn.

Phiếu bảo hành không hợp lệ (để trống, không điền đầy đủ, tẩy xóa hoặc sửa chữa các thông tin trên phiếu).

Không có phiếu bảo hành

Các thiết bị hao mòn theo thời gian như : Điện cực, các đầu dò, bóng đèn, điện trở, cáp, bộ sạc nguồn,pin, nhựa, thuỷ tinh, hoá chất…

Trường hợp làm rơi hoặc va chạm mạnh thiết bị

Trường hợp hư hỏng do bảo quản kém : Bụi ẩm, nhiệt độ cao, sét đánh, lũ lụt, hóa chất hoặc chất lỏng đổ vào, sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất, sự cố nguồn điện áp, không đúng nguồn điện..

Trường hợp hãng sản xuất yêu cầu phải gởi thiết bị về hãng để khảo sát và xác định lỗi không thuộc bảo hành: Đơn vị sử dụng phải chịu chi phí gởi hàng đi/về và chi phí sửa chữa, nếu vì lý do nào đo ́mà đơn vị sử dụng không đồng ý sửa chữa thì phải trả phí gởi hàng đi/về và phí khảo sát .

3/Đơn vị sử dụng phải tuân thủ nghiêm ngặt theo sự hướng dẫn sử dụng của cán bộ kỹ thuật của nhà cung cấp (nếu có) cũng như tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất.

VI.  Đối với các hãng sản xuất thì tuỳ theo đặc tính và đặc thù của thiết bị mà hãng đó sản xuất thì sẽ có những quy định hoặc điều kiện khác nhau về bảo hành thiết bị mà người sử dụng phải tuân thủ theo những quy định hoặc điều kiện bảo hành mà hãng đưa ra.

CHÚ Ý: Xin mang theo phiếu bảo hành + Catalog của máy khi cần bảo hành.